رقم البنك المركزي المصري 2023
البنك المركزي المصري رقم 2023 هو ما يعتمد عليه عملاء البنك عند تقديم استفسارات أو شكاوى ضد البنك.
يمكن للعملاء تقديم الشكاوى من خلال فرع أو وكيل للبنك المركزي المصري بطرق مختلفة أو عن طريق الاتصال الإلكتروني. لذلك نقدم من خلال موقع إيجي برس رقم البنك المركزي المصري 2023 وأرقام فروعه المختلفة وآلية لتقديم شكوى هناك.
البنك المركزي المصري رقم 2023
قدم البنك المركزي المصري رقمًا للتواصل مع ممثلي خدمة العملاء بالبنك. إنه يوفر على العملاء الوقت والجهد من خلال السماح لهم بالتواصل بسهولة مع بنكهم دون الحاجة إلى التواجد فعليًا في أحد فروعنا. هذه الأرقام هي:
- يمكن لعملاء البنك المركزي المصري الاتصال على الرقم الساخن 16777 للتواصل مع البنك.
- 16775.
- أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى البنك الذي تتعامل معه: (البريد الإلكتروني محمي)
راجع أيضًا: الخط الساخن للبنك المركزي وكيفية تقديم شكوى
فرع البنك المركزى المصرى
يوجد العديد من فروع البنك المركزي المصري في جميع أنحاء الجمهورية وهذه الفروع هي:
- فرع القاهرة: وسط البلد ، 147 شارع محمد فريد ، أمام مخبز محمد فريد وسط البلد.
رقم هاتف فرع البنك المركزي المصري بفرع القاهرة:
- 02-239-5177 / 02-2391-2933 / 02-2391-2281-16777
- يمكن إرسال الفاكسات من 02-03929959.
- فرع العتبة ، القاهرة: حي العتبة ، 54 شارع الجمهورية ، مستشفى صيدناوي – أمام العتبة.
معلومات الاتصال بفرع العتبة بالقاهرة
- 02-2270-1770 / 0227701400 / 02-2597-6000 / 16777.
- يمكن إرسال الفاكسات من 02-25976081.
- المكتب الرئيسي ، القاهرة لخدمة العملاء: يقع في منطقة العتبة 54 شارع الجمهورية ، عرابى ، الأزبكية ، العتبة ، القاهرة.
- البنك المركزي المصري فرع الإسكندرية: حي العطارين ، 3 شارع محمود عزمي ، الفرع رقم الاتصال: 16777-4880100.
- فرع الجيزة: حي المهندسين 90 د عمارات الاوقاف شارع احمد عرابى خلف عمر افندى رقم التليفون للفرع 16777.
- فرع بورسعيد: يقع بنفس الحي في 35 شارع الجمهورية أمام بنك الإسكندرية ببورسعيد.
رقم الاتصال بفرع بورسعيد للبنك المركزي المصري: 0663230880/0663221623/167777. كما يمكن للعملاء التواصل مع الفرع بالفاكس: 3223906-066
يمكنك أيضًا العثور على أسعار الفائدة للبنك المصري والوثائق والمستندات المطلوبة لشراء الشهادات.
تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري
يجب أن يكون جميع عملاء البنوك على دراية بآليات تقديم الشكاوى في حالة التخلف عن السداد أو حدوث أخطاء في المعاملات المصرفية ، ولكن لا يوجد حل. إذن إليك كيفية تقديم شكوى ضد البنك المركزي المصري:
- يذهب العملاء إلى أحد فروع البنك المركزي أو وكلائه ويوضحون نيتهم في تقديم شكوى إلى المصرفي.
يمكنك أيضا قراءة: مبادرات البنك المركزي ضد المتعثرين ومن سيستفيد منها؟
تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري
يجب أن يكون جميع عملاء البنوك على دراية بآليات تقديم الشكاوى في حالة التخلف عن السداد أو حدوث أخطاء في المعاملات المصرفية ، ولكن لا يوجد حل. إذن إليك كيفية تقديم شكوى ضد البنك المركزي المصري:
- يذهب العملاء إلى أحد فروع البنك المركزي أو وكلائه ويوضحون نيتهم في تقديم شكوى إلى المصرفي.
- موظف بنك يقدم استمارة لتقديم شكوى ضد البنك المركزي كما في الصورة أعلاه ليقوم العميل بتعبئة النموذج بالبيانات المطلوبة.
- يجب على العميل الانتباه عن كثب إلى تاريخ تقديم الشكوى ومحتوى الشكوى والقسم المختص بالشكوى.
- بالإضافة إلى إدخال عنوان الفرع حيث تم تسجيل الشكوى ، يقوم العميل بتسجيل البيانات الشخصية ممثلة بالرقم الوطني ورقم الاتصال.
- إذا كان لدى العميل مستندات تدعم الشكوى ضد الأطراف ، فيجب إرفاقها بنموذج الشكوى.
- بعد أن يقدم العميل شكوى إلى إدارة حماية حقوق العملاء بالبنك ، يعطي الموظف للعميل رقمًا مرجعيًا للشكوى بعد يومين من تقديم الشكوى. اجعل من السهل متابعة تقدم شكواك على موقع البنك الذي تتعامل معه عن طريق الاتصال بالخط الساخن أو من خلال مزود خدمة الدفع الخاص بك.
- سيتم الرد على شكاوى العملاء والإبلاغ عنها في غضون خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ تقديم الشكوى. الاستثناء هو شكاوى المعاملات الخارجية التي تتطلب أوقات استجابة مختلفة وسيتم إبلاغ العميل بها.
- بعد انقضاء الفترة المحتملة للرد ، سيتواصل البنك مع العميل عبر البريد الإلكتروني للبنك أو البريد العادي ، ويحاول حلها والتأكد من أن الأطراف المعنية بالشكوى تقوم بتنفيذها وعدم تكرارها مع العملاء الآخرين.
- إذا لم يستجب البنك الذي يتعامل مع شكوى العميل في غضون 15 يومًا من تقديم الشكوى ، فيحق للعميل تصعيد الشكوى إلى الإدارة العليا للبنك المركزي ، وسيُحاسب البنك. من هناك ، بما في ذلك السبب.
- عند الإخطار بعدم استلام الشكوى خلال فترة الخمسة عشر (15) يومًا المحددة ، يجب على العميل تأكيد محتوى الشكوى وإرفاق أسباب واضحة ومبررة.
بخصوص البنك المركزي المصري رقم 2023 ، أرجو أن أطلعكم على المحادثات التالية بعد عرض الأرقام الساخنة للبنك المركزي وأرقام فروعه المختلفة ، وكذلك آلية تقديم الشكوى. لإثراء المعلومات الخاصة بهذا الموضوع ورقم البنك المركزي المصري 2023.
