ما هو الفرق بين إدارة التسويق وإدارة المبيعات
ما هو الفرق بين إدارة التسويق وإدارة المبيعات
ما هو الفرق بين إدارة التسويق وإدارة المبيعات سؤال يطرحه العديد من أصحاب الأعمال والأسواق. عندما يُسأل الجمهور ما هو الفرق بين التسويق والمبيعات ، غالبًا لا يوجد فرق بينهما وهما نفس الشيء. للأسف ، هناك زيادة على عكس الشركات الكبيرة التي يتم فيها التسويق والمبيعات يتم فصل أقسام المبيعات من خلال موقع الويب الخاص بهم ، ويتم دمج أقسام المبيعات والتسويق في قسم واحد في الشركات الناشئة.
تعريف التسويق
ما هو الفرق بين إدارة التسويق وإدارة المبيعات
هناك العديد من التعريفات التي تحدد التسويق. على سبيل المثال:
- نشاط البحث عن العملاء وتحليل السوق ومعرفة رغباتهم واحتياجاتهم وتقديم الخدمات والمنتجات التي تلبي احتياجات العملاء بشرط أن تتميز بالأسعار والجودة المناسبة والترويج لها من خلال الدعاية.
- فيما يتعلق بجمعية التسويق الأمريكية ، يتم تعريف التسويق على أنه: النشر الشامل والترويج وتسعير الخدمات والسلع والأفكار من أجل إنشاء عمليات التبادل التي تلبي احتياجات المؤسسات والأفراد. عملية تخطيط وتنفيذ رؤية ).
- يعرّف خبير التسويق فيليب كوتلر التسويق بأنه عملية اجتماعية حيث تحصل المجموعات والأفراد على كل ما يحتاجون إليه من خلال تبادل وإنتاج منتجات ذات قيمة مع الآخرين. العملية والإدارة).
انظر أيضا: ما هو التسويق الشبكي؟
نشاطات تسويقية
تعتمد أنشطة التسويق على عدة أشياء ، مثل:
- ادرس جمهورك المستهدف وادرس سلوكياتهم ورغباتهم واحتياجاتهم وكيفية شرائهم لمنتجك.
- ابحث عن منافسيك ، وحلل السوق ، واعرف نقاط القوة والضعف لديهم ، وقم بإنشاء وتفوق على منافسيك قبل تقديم خدمة أو تصنيع منتج.
- نحن ملتزمون بإنتاج منتجات تلبي هذه الاحتياجات والرغبات ، بجودة تتناسب مع جمهورنا المستهدف.
- يتم تسعير الخدمات والمنتجات للمستخدمين المستهدفين مع وضع المنافسين والأسواق في الاعتبار.
- محاولة جذب الجمهور المستهدف وتوعيته بالخدمات والمنتجات المعروضة والترويج للمنتجات من خلال الاجتماعات والاتصالات والإعلانات في مراكز التسوق وفي الشوارع.
- نستمع إلى آراء عملائنا فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات التي نقدمها ونطورها ونحسنها.
خصائص المسوق الناجح
يتميز المسوق الناجح بالسمات والصفات التالية: هذا يميزه عن الآخرين ويجعله ناجحًا في وظيفته ويزيد من إيرادات الشركة ونجاحها.
إِبداع
- الإبداع هو أحد أركان النجاح ، ليس فقط في التسويق ، ولكن في الحياة ، فالمسوقون متطورون ومبتكرون ومبدعون في أفكارهم وعملهم ، ويتطلعون دائمًا إلى تعلم أشياء جديدة.
- كما أنه مبدع في حل المشكلات التي يواجهها عملاؤه وفي الحلول التي يقدمها للشركة ، حاول تطويرها وصيانتها وجذبها.
رؤية
- المسوقون الناجحون لديهم أهداف ورؤى للمستقبل ، ولديهم رؤية للشركة التي يعملون بها ، ولديهم خطط وأهداف مستقبلية في الاعتبار ، ويحاولون تحقيقها.
شجاعة
- يمتلك المسوقون الناجحون الشجاعة لاتخاذ قرارات جريئة تؤثر على مستقبل شركاتهم ، للأفضل أو للأسوأ ، لكن يجب عليهم فعل ذلك. لذا فإن المخاطرة هي إحدى خصائصه.
العمل بروح الفريق الواحد
- يدرك المسوقون الناجحون تمامًا أنهم لا يستطيعون العمل بمفردهم ولا يمكنهم النجاح دون أن يكونوا جزءًا من فريق يقسم العمل.
تعريف المبيعات
- إنها عملية بين طرفين ، المشتري والبائع ، يحصل فيها المشتري على الخدمة أو المنتج المطلوب مقابل مبلغ معين من المال متفق عليه مع البائع. هذه العملية تحدث. المشتري والبائع وجها لوجه.
نشاط المبيعات
- يتمثل أحد أغراض أنشطة المبيعات في تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين وبيع الخدمات أو المنتجات. يتم ذلك من خلال تطوير الاستراتيجيات والأساليب والوسائل والخطط التي تؤهلنا لبيع هذه الخدمات أو المنتجات. .
انظر: ما مدى أهمية إدارة المشروع وما هي المعايير التي يجب أن يستوفيها المديرون؟
صفات بائع ناجح
يقاس نجاح البائع بالنتائج التي يحققها ، وكمية المنتج الذي يبيعه ، ونسبة الإيرادات التي يجلبها للشركة.
تشمل الصفات والسمات التي تميز مندوب المبيعات الناجح ما يلي:
أمين
- يتميز مندوبو المبيعات الناجحون بصدقهم في كل ما يقولونه لعملائهم ، لذا فهم لا يكذبون حتى يبيعوا خدمة أو منتجًا. أيضًا ، إذا كان المنتج معيبًا ، فيجب على صدقه إخبار العميل بذلك.
القدرة على السمع
- من صفات البائع الناجح أنه يتواصل بشكل جيد مع عملائه ، ويستمع إلى كل ما يقولونه عن الخدمات والمنتجات المقدمة من خلاله ، ويستمع باهتمام لأسئلتهم وتعليقاتهم. الأسئلة ويجب الإجابة عليها.
التفاؤل
- يجب أن يكون البائع الناجح متفائلاً. غالبًا ما يرفض العملاء عروضه ولا يجب على جميع العملاء الشراء منه. هذا يمكن أن يحبطه ، لذلك يجب أن يكون لدى البائع المثابرة والمثابرة لبيع منتجه.
طموح
- يتطابق مندوبو المبيعات الناجحون مع إمكاناتهم وقدراتهم ويتجاوزونها ، وعندما يضعون أهداف مبيعات تتجاوزها ، فإنهم لا يكتفون بالوصول إلى أهدافهم ومحاولة البيع لمزيد من العملاء.
التواصل الدائم مع العملاء
- يتواصل مندوبو المبيعات الناجحون باستمرار مع عملائهم ، ويهنئونهم ليس فقط في الأعياد والمناسبات ، ولكن أيضًا في أوقات الأزمات.
تعرف كل شيء عن المنتج
- يجب أن يكون البائع الناجح على دراية كاملة بالمنتجات التي يبيعها ونقاط القوة والضعف فيها وكيفية استخدامها. بهذه الطريقة يمكنك إفادة عملائك والإجابة على جميع أسئلتهم.
الهدوء
- في كثير من الحالات ، قد يشعر العملاء بالخوف أو القلق من شراء منتج لسبب ما ، أو قد يشعرون بعدم الرضا بعد شرائه واستخدامه. إن كفاءة البائع هي التي يمكن أن تزيل المخاوف والقلق ، من خلال قصصه المطمئنة حول المنتج.
انظر أيضًا: التخصصات التجارية والتخصصات والدرجات والأهداف
الفرق بين إدارة التسويق وإدارة المبيعات
كما ذكرنا سابقًا ، فإن إدارة التسويق وإدارة المبيعات ليسا نفس الشيء وهناك العديد من الاختلافات منها:
- يتعامل التسويق مع العملاء من البداية من خلال فهم احتياجاتهم ورغباتهم ورغباتهم ، بينما يتعامل البيع مع العملاء من النهاية حتى يشترون المنتج.
- يهتم التسويق برغبات المستهلكين واحتياجاتهم ويدرس سلوكهم لإشراكهم وتزويدهم بالمنتجات التي تناسبهم في مشتر للخدمات والمنتجات التي تقدمها المؤسسة.
- يهدف التسويق إلى زيادة وعي المستهلك من خلال الإعلانات في المجلات والصحف والتلفزيون وما إلى ذلك ، بينما تهدف المبيعات إلى إشباع رغبات المستهلك من خلال الخدمات المقدمة.
- التسويق هو عمل طويل الأجل لتسعير المنتجات ، والبحث عن العملاء ، وإعداد الحملات ، وما إلى ذلك. المبيعات هي العمل قصير الأجل لمحاولة بيع المنتجات في فترة زمنية قصيرة.
- لا يهدف التسويق دائمًا إلى تطوير المنتج وتحسينه ، بينما تتعامل المبيعات مع الشكل النهائي للمنتج كما يتم تقديمه إلى العميل.
- يقوم التسويق بتحليل السوق ، والبحث عن المنافسين لمعرفة نقاط قوتهم ومزاياهم التنافسية ونقاط ضعفهم للقضاء عليها ، بينما تتعامل المبيعات مباشرة مع العميل النهائي.
- التسويق مكلف بتحديد واختيار المنتجات المناسبة للعملاء ، والمبيعات مكلفة ببيع هذه المنتجات.
- يتعامل التسويق مع الجماهير ، ويتعامل البيع مع العملاء الذين يرغبون فقط في شراء منتجك.
راجع أيضًا: الوظائف الرئيسية والمجالات المتاحة في إدارة الأعمال
أوجه التشابه بين إدارة التسويق وإدارة المبيعات
اندماج
- المبيعات والتسويق قسمان متكاملان ، وفي شركة كبيرة ، لا يمكن لأحد أن يعمل دون تعاون الآخر.
- يجب أن يظهر القسمان نفس المستوى من الاحتراف والتميز.
- إذا كان هناك فرق واضح بين القسمين ، فسيؤدي ذلك إلى خسائر للشركة.
الهدف
- الهدف من كل من إدارة التسويق والمبيعات هو زيادة إيرادات المؤسسة وأرباحها على أساس يومي.
ما الفرق بين إدارة التسويق وإدارة المبيعات؟ تبدأ مهمة التسويق قبل وجود المنتج وتهتم بمعرفة كل شيء عن العميل والقدرة في النهاية على تقديم منتج يلبي احتياجات العميل بجودة عالية وبسعر معقول. العميل الذي قد يصبح مشترًا للخدمات التي تقدمها مؤسسة مقابل مبلغ متفق عليه.
